Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) pre používanie aplikácie Questim zameranej na odmeňovanie Užívateľov (ako sú definovaní nižšie) za čas strávený hraním videohier na rôznych platformách a organizovanie súťaží (podujatí) (ďalej len „Súťaže“) v rámci ktorých môžu Užívatelia získať vecné výhry (eventové odmeny) (ďalej len „Aplikácia Questim”), ktorú administratívne a technicky spravuje spoločnosť Questim s. r. o., so sídlom Záhradná 1395/28, 902 01 Pezinok, Slovenská republika, IČO: 56 905 343, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, Vložka č. 187097/B, e-mail: advertising@questim.com (ďalej len „Obchodník” alebo len „Spoločnosť“).
1.1. Tieto VOP upravujú práva a povinnosti medzi Obchodníkom a (i) Užívateľmi Aplikácie Questim ako Užívateľmi a (ii) vzťah medzi Spoločnosťou a právnickými a fyzickými osobami majúcimi záujem umiestňovať v rámci Aplikácie Questim reklamu na nimi predávané veci a/alebo služby (ďalej len „Inzerent“) alebo sponzorujúcimi Súťaže organizované Spoločnosťou pre Užívateľov Aplikácie Questim (ďalej len „Sponzor“). Pre účely zmlúv uzavretých medzi Inzerentmi/Sponzormi sa Inzerent/Sponzor označuje aj ako objednávateľ.
1.2. Na používanie Aplikácie Questim; na inzerovanie v rámci Aplikácie Questim alebo na sponzorovanie Súťaží pre Užívateľov Aplikácie Questim sa môžu vzťahovať ďalšie zmluvné podmienky stanovené Obchodníkom a/alebo obchodné podmienky tretích strán, na ktoré Obchodné podmienky odkazujú.
1.3. Aplikácia Questim a/alebo Služby sú dostupné vo forme Aplikácie ako je definovaná nižšie bez územnej limitácie zo strany Obchodníka. Dostupnosť Aplikácie Questim a Služieb sa môže líšiť v jednotlivých krajinách sveta, pričom Užívateľ berie na vedomie, že v niektorých krajinách nemusí byť dostupná vôbec alebo iba v obmedzenom rozsahu.
1.4. Orgánom dozoru pre ochranu Užívateľa (Spotrebiteľa) je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: ba@soi.sk, web: https://www.soi.sk/sk/Kontakt.soi.
2.1. Pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom majú v týchto VOP nasledovný význam:
2.1.1. Aplikácia znamená aplikácia Obchodníka pod názvom „Questim”, ktorú si Užívateľ môže stiahnuť do svojho Zariadenia cez App Store, Google Play alebo prostredníctvom internetového prehliadača (v prípade počítačov s OS Windows alebo Mac) a prostredníctvom ktorej môže Užívateľ využívať Služby tvoriace Aplikáciu Questim;
2.1.2. Autorský zákon znamená zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov;
2.1.3. App Store znamená online obchod s aplikáciami vyvinutý a spravovaný spoločnosťou Apple Inc. pre mobilné aplikácie kompatibilné s operačným systémom iOS a iPadOS;
2.1.4. Bezplatná verzia znamená nespoplatnenú verziu Aplikácie Questim, ktorá obsahuje základné funkcionality Aplikácie Questim a umožňuje Užívateľovi využívať väčšinu funkcionalít Aplikácie Questim, avšak nemusí obsahovať niektoré funkcionality, ktoré sú dostupné vo Verzii za Predplatné;
2.1.5. Verzia za Predplatné znamená spoplatnenú verziu Aplikácie Questim, ktorá obsahuje všetky funkcionality Aplikácie Questim a ktorá je Užívateľovi dostupná za pravidelný mesačný poplatok vo forme Predplatného;
2.1.6. Cenník má význam bližšie uvedený v bode 8.3 VOP;
2.1.7. Digitálny obsah znamenajú údaje, ktoré sa vytvárajú a dodávajú v digitálnej forme;
2.1.8. Digitálna služba znamená službu, ktorá Spotrebiteľovi umožňuje vytvárať, spracúvať alebo uchovávať údaje v digitálnej forme alebo mať k takýmto údajom prístup alebo ktorá umožňuje výmenu alebo akúkoľvek interakciu údajov v digitálnej forme, ktoré nahrávajú alebo vytvárajú užívatelia služby;
2.1.9. Digitálne plnenie znamená digitálny obsah a digitálnu službu;
2.1.10. Licencie majú význam bližšie uvedený v bode 7.2 VOP;
2.1.11. Mladistvý znamená Užívateľ, ktorý v čase Registrácie alebo používania Aplikácie Questim nedosiahol vek osemnásť (18) rokov alebo nedosiahol plnoletosť iným spôsobom prípustným podľa platných a účinných právnych predpisov;
2.1.12. Občiansky zákonník znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
2.1.13. Obchodný zákonník znamená Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov;
2.1.14. Aplikácia Questim má význam bližšie uvedený v záhlaví týchto VOP, ktorá je Užívateľovi sprístupnená ako Aplikácia;
2.1.15. Platobná brána znamená platobná brána, ktorá je prevádzkovaná spoločnosťou Stripe prostredníctvom služby s názvom “Stripe”, a ktorá umožňuje Užívateľovi uhradiť Predplatné v prípade, ak využíva Aplikáciu na Zariadeniach využívajúcich operačný systém odlišný od systém iOS; iPodOs alebo Android. Bližšia špecifikácia platobných podmienok a spôsobov platby, ktoré služba Stripe zabezpečuje je upravená v Zásadách a podmienkach služby Stripe;
2.1.16. Používateľský účet znamená používateľský účet Užívateľa zriadený pre neho v Aplikácii Questim prostredníctvom Aplikácie prostredníctvom ktorého Užívateľ pristupuje k Službám;
2.1.17. Účet Inzerenta/Sponzora znamená používateľský účet Inzerenta/Sponzora zriadený pre neho v Aplikácii Questim prostredníctvom Aplikácie prostredníctvom ktorého Inzerent/Sponzor pristupuje k Službám. Pre vylúčenie pochybností Spoločnosť vyhlasuje, že Účet Inzerenta/Sponzora alebo niektoré jeho funkcionality nemusia byť v čase spustenia Aplikácie Questim dostupné;
2.1.18. Účet znamená Používateľský účet a Účet Inzerenta/Sponzora;
2.1.19. Predplatné má význam uvedený v článku 8 VOP;
2.1.20. Poukážka je zľavový alebo iný typ kupónu poskytnutý Inzerentom alebo Sponzorom, ktorý dáva svojmu Držiteľovi (napr. Užívateľovi) nárok na poskytnutie tovaru alebo služby uvedenej na Poukážke emitentom Poukážky;
2.1.21. Obchodník má význam uvedený v záhlaví týchto VOP;
2.1.22. Registrácia znamená vytvorenie Používateľského účtu Užívateľa v rámci Aplikácie Questim prostredníctvom Aplikácie;
2.1.23. Služba / Služby má význam bližšie uvedený v bode 3.1 týchto VOP. Služby dodávané podľa týchto VOP sú Digitálnym plnením;
2.1.24. Spätná väzba má význam bližšie uvedený v bode 22.2 VOP;
2.1.25. Spotrebiteľ znamená fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení Zmlúv nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, t.j. v zmysle týchto VOP ide o Užívateľa. ;
2.1.26. Špeciálne ponuky má význam bližšie uvedený v čl. 11 VOP;
2.1.27. Stránka znamená webovú stránku Obchodníka umiestnenú na internetovej adrese https://questim.com/;
2.1.28. Užívateľ znamená Spotrebiteľ, ktorý má vytvorený Používateľský účet a používa Aplikáciu Questim a Služby v rámci Aplikácie Questim v akomkoľvek ich rozsahu. Pre vylúčenie pochybností má Užívateľ postavenie Užívateľa ;
2.1.29. Zákon o ADR znamená zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení́ spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
2.1.30. Zákon o ochrane spotrebiteľa znamená zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov;
2.1.31. Zákon o elektronickom obchode znamená zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.;
2.1.32. Zariadenie znamená počítačové zariadenie, mobilné zariadenie s operačným systémom iOS/ iPad OS, alebo mobilné zariadenie s operačným systémom Android, ktoré Užívateľ používa na prístup do Aplikácie Questim. O dostupnosti Aplikácie Questim pre jednotlivé Zariadenia rozhoduje Spoločnosť na základe jej vlastného rozhodnutia;
2.1.33. Spotrebiteľské zmluvy sú všetky zmluvy uzatvorené medzi Obchodníkom a Spotrebiteľom, t.j. v zmysle týchto VOP ide o Zmluvy s digitálnym plnením (v zmysle § 852a Občianskeho zákonníka) uzatvorené na základe týchto VOP medzi Užívateľom a Obchodníkom (ako sú definované nižšie v týchto VOP);
2.1.34. Obchodné zmluvy sú všetky zmluvy uzatvorené medzi Spoločnosťou (Obchodníkom) a ďalšími podnikateľskými subjektmi vystupujúcimi v rámci ich podnikateľskej činnosti, t.j. v zmysle týchto VOP ide o Zmluvy medzi Spoločnosťou a Inzerentom a/alebo Zmluvy medzi Spoločnosťou a Sponzorom (napr. Zmluva o vedení Účtu Inzerenta/Sponzora);
2.1.35. Eventová odmena je vecná výhra poskytovaná Užívateľom za víťazstvo v Súťažiach organizovaných v Aplikácii Questim. Eventová odmena nemôže mať priamo peňažný charakter (vrátane výhry virtuálnych mien) ani charakter tovarov na ktoré sa vzťahuje obmedzenie ich používania len na dospelé osoby (napr. alkohol, cigarety a pod.);
2.1.36. Zmluvy znamenajú Spotrebiteľské zmluvy a Obchodné zmluvy;
2.1.37. Zmluvné strany znamená Obchodník a Užívateľ v prípade Spotrebiteľských zmlúv resp. Obchodník a Inzerent a/alebo Sponzor v prípade Obchodných zmlúv.
3.1. Prostredníctvom Aplikácie Questim, Obchodník poskytuje Užívateľom najmä nasledovné Služby:
3.1.1. prístup, prevádzka a údržba Aplikácie Questim a Používateľského účtu;
3.1.2. prístup k odmenám poskytovaným Užívateľovi za používanie Aplikácie Questim počas hrania videohier (napr. vo forme Poukážok poskytnutých Inzerentmi/Sponzormi alebo vo forme vecných výhier za víťazstvo v Súťažiach a pod.);
3.1.3. prístup do Súťaží organizovaných Obchodníkom za účasti Sponzorov/Inzerentov;
3.1.4. správa Používateľského účtu v Aplikácii Questim;
3.1.5. ďalšie Služby dostupné v Aplikácii Questim.
3.2. Niektoré z vyššie uvedených Služieb môžu byť Užívateľovi dostupné po zaplatení Predplatného.
3.3. Prostredníctvom Aplikácie Questim Spoločnosť poskytuje Inzerentom/ Sponzorom nasledovné Služby:
3.3.1. možnosť marketingu tovarov a služieb ponúkaných Inzerentom v rámci Aplikácie Questim;
3.3.2. možnosť prenájmu reklamného priestoru v rámci Aplikácie Questim;
3.3.3. možnosť partnersky sa podieľať na Súťažiach organizovaných Spoločnosťou pre Užívateľov Aplikácie Questim vo forme uvedenia Sponzora ako sponzora Súťaže a/alebo poskytnutím vecných cien do Súťaže;
3.3.4. ďalšie Služby dostupné Inzerentom/Sponzorom v Aplikácii Questim (celý rozsah služieb uvedený v bode 3.1 a 3.2 ďalej spoločne ako „Služby” a ktorákoľvek z nich jednotlivo ako „Služba”).
3.4. Užívateľ môže Služby zahrnuté do Bezplatnej verzie využívať bezodkladne po Registrácii a vytvorení Používateľského účtu v Aplikácii Questim. Služby zahrnuté do Verzie za Predplatné môže Užívateľ využívať bezodkladne po úhrade Predplatného s výnimkou prípadov, kedy Užívateľ využije Skúšobnú dobu (ak je dostupná), kedy môže Služby využívať bezodkladne po aktivácii Skúšobnej doby a to po celé obdobie trvania Skúšobnej doby.
3.5. Inzerent/Sponzor je povinný za Služby uvedené v bode 3.2 VOP platiť Spoločnosti Odmenu uvedenú v čl. 9 týchto VOP.
3.6. Pre aktiváciu Skúšobnej doby je Užívateľ povinný poskytnúť Platobnej bráne, App Store a/alebo Google Play (podľa toho aké Zariadenie Užívateľ používa) svoje platobné údaje podľa bodu 8.4 VOP. Momentom poskytnutia takýchto údajov, Užívateľ aktivuje Skúšobnú dobu a vyjadruje súhlas s tým, že:
3.6.1. uplynutím Skúšobnej doby bezprostredne a automaticky prechádza na Verziu za Predplatné; a
3.6.2. počnúc dňom nasledujúcim po poslednom dni trvania Skúšobnej doby mu bude (pravidelne a automaticky) každý mesiac alebo rok (podľa toho akú formu Predplatného Užívateľ zvolil) účtované Predplatné, a to až do ukončenia Predplatného zo strany Užívateľa.
Ak si Užívateľ nepraje, aby nastali účinky tohto bodu 3.4 VOP, tak je povinný najneskôr v posledný deň Skúšobnej doby zrušiť Predplatné podľa článku 9 VOP.
3.7. Užívateľ má právo iba na jednu (1) Skúšobnú dobu na jeden (1) Používateľský účet. Obchodník si vyhradzuje neobmedzené právo meniť dĺžku a iné podmienky Skúšobnej doby, prípadne aj právo Skúšobnú dobu úplne zrušiť. To sa netýka už uzatvorených Zmlúv s Užívateľmi.
3.8. Sprístupnením Služieb Užívateľovi dochádza k dodaniu Digitálnych plnení v súlade s § 852b Občianskeho zákonníka.
3.9. Užívateľ je podľa § 852b ods. 4 Občianskeho zákonníka oprávnený odstúpiť od Zmluvy v prípade, ak Obchodník nesprístupní Služby Užívateľovi v lehote uvedenej v bode 3.1 až 3.5 týchto VOP a:
3.9.1. Obchodník vyhlási alebo je z okolností zrejmé, že Služby nedodá, alebo;
3.9.2. zo Zmluvy alebo z okolností uzavretia Zmluvy vyplýva, že včasné dodanie Služieb bolo pre Užívateľa dôležité.
3.10. Obchodník je v zmysle § 852d Občianskeho zákonníka povinný zabezpečiť, aby boli Služby v súlade s požiadavkami dohodnutými v Zmluve a týchto VOP (v súlade s § 852e Občianskeho zákonníka) a v súlade so všeobecnými požiadavkami ustanovenými § 852f Občianskeho zákonníka. Služby nemusia byť v súlade so všeobecnými požiadavkami ustanovenými § 852f Občianskeho zákonníka v prípade, ak Obchodník Užívateľa výslovne oboznámil, že určitá vlastnosť Služieb nezodpovedá všeobecným požiadavkám a Užívateľ s nesúladom výslovne a osobitne súhlasil.
3.11. Obchodník môže počas trvania Zmluvy zmeniť Služby nad rozsah v súlade s § 852c Občianskeho zákonníka a to nad rozsah toho, čo je potrebné na zachovanie súladu s požiadavkami v § 852d Občianskeho zákonníka, ak Užívateľovi nevzniknú dodatočné náklady, upovedomil Užívateľa o zmene jasným a zrozumiteľným spôsobom a poskytol Užívateľa na trvanlivom médiu údaje o vlastnostiach a čase vykonania zmeny a o práve Užívateľa odstúpiť od Zmluvy podľa § 852c ods. 2 Občianskeho zákonníka alebo o možnosti ponechať Digitálne plnenie bez zmeny.
3.12. Ak zmena Služieb negatívne ovplyvňuje prístup Užívateľa k Digitálnemu plneniu alebo jeho užívanie, Užívateľ môže od Zmluvy odstúpiť bez povinnosti poskytnúť Obchodníkovi akúkoľvek náhradu, ibaže je negatívny vplyv zanedbateľný. Ak Užívateľ od Zmluvy neodstúpi do 30 dní odo dňa doručenia oznámenia podľa bodu 3.11 týchto VOP alebo odo dňa zmeny Služieb, podľa toho, ktorý okamih nastane neskôr, právo Užívateľa na odstúpenie od Zmluvy zaniká.
3.13. Na to, aby Užívateľ mohol plnohodnotne používať Aplikáciu Questim musí v momente Registrácie kumulatívne spĺňať nasledujúce podmienky, pričom Užívateľ berie na vedomie, že Registráciou Obchodníkovi výslovne potvrdzuje, že spĺňa nasledovné podmienky používania Služieb:
3.13.1. dovŕšiť minimálne vek 16 rokov. V prípade neplnoletých Užívateľov si môžu Užívateľský účet Užívatelia zriadiť len so súhlasom zákonného zástupcu; a
3.13.2. mať pobyt v krajine, v ktorej je Aplikácia Questim dostupná a uviesť v rámci Registrácie doručovaciu adresu na ktorú mu môže byť v prípade výhry v Súťaži organizovanej v rámci Aplikácie Questim zaslaná prípadná Eventová odmena; a
3.13.3. ak je Užívateľ Mladistvý, jeho Používateľský účet musí byť zriadený (i) rodičom, (ii) zákonným zástupcom alebo (iii) Obchodníkom na základe žiadosti od Schválenej vzdelávacej inštitúcie, ktorú o to prvotne požiadal rodič alebo zákonný zástupca Mladistvého; a
3.13.4. byť oprávnený uzavrieť s Obchodníkom záväznú Zmluvu a toto oprávnenie nesmie byť vylúčené/obmedzené žiadnymi platnými a účinnými právnymi predpismi.
4.1. Na plnohodnotné používanie Aplikácie Questim a na prístup k niektorým Službám sa môže vyžadovať, aby si Užívateľ, Inzerent alebo Sponzor vytvoril Účet v rámci Aplikácie Questim a to jeho Registráciou v Aplikácii. Informáciu o tom, ktoré Služby sú dostupné len po Registrácii uvedie Obchodník na Stránke a/alebo v Aplikácii.
4.2. Pre účely zriadenia Účtu v rámci Aplikácie Questim a následného prihlasovania sa do Účtu, je Užívateľ, Inzerent alebo Sponzor povinný (i) zvoliť si prihlasovacie meno a prístupové heslo, a (ii) zadať kontaktný e-mail (ďalej ako „Prihlasovacie údaje”). Inzerent alebo Sponzor musí v rámci Registrácie vyplniť aj svoje fakturačné údaje pre účely fakturácie za Služby.
4.3. Registráciou a následným používaním Aplikácie Questim Užívateľ súhlasí, že:
4.3.1. Obchodníkovi poskytol presné, aktuálne a úplné informácie týkajúce sa jeho osoby, ktoré sú Obchodníkom vyžadované pri Registrácii za účelom riadneho poskytovania Služieb;
4.3.2. bude zachovávať dôvernosť svojich Prihlasovacích údajov ako aj ďalších údajov týkajúcich sa jeho Používateľského účtu; a
4.3.3. v prípade akýchkoľvek zmien v informáciách poskytnutých Užívateľom podľa bodu 4.3.1 vyššie, sa Užívateľ zaväzuje príslušné zmeny v týchto údajoch bezodkladne aktualizovať vo svojom Používateľskom účte.
4.4. Nad rámec podmienok v bode 4.3 registráciou Inzerent/Sponzor tiež súhlasí, že:
4.4.1. uhradí všetky faktúry za Služby vystavené Spoločnosťou riadne a včas;
4.4.2. nebude využívať Aplikáciu Questim na inzerovanie tovarov/služieb porušujúcich všeobecne záväzné právne predpisy a/alebo všeobecne akceptované dobré mravy. Inzerent/Sponzor vyhlasuje, že si je vedomý toho, že inzerciu schvaľuje Spoločnosť, pričom proti rozhodnutiu Spoločnosti o zamietnutí poskytnúť Inzerentovi/Sponzorovi Služby v rámci Aplikácie Questim nie je opravný prostriedok;
4.4.3. vždy chrániť dobré meno a povesť Spoločnosti;
4.4.4. riadne a včas komunikovať so Spoločnosťou a Užívateľmi (ak je to potrebné);
4.4.5. poskytnúť Eventové odmeny do Súťaží, ak sa na poskytnutie týchto Eventových odmien zaviazal riadne a včas, najneskôr ku dňu vyhlásenia výsledkov Súťaže;
4.4.6. doručiť Eventové odmeny výhercom Súťaží, ak sa tak so Spoločnosťou dohodol v osobitnej zmluve riadne a včas, najneskôr do 15 dní od vyhlásenia výsledkov Súťaže. Ak z objektívnych príčin nie je možné lehotu uvedenú v tomto bode dodržať, uvedie Sponzor dodatočnú lehotu, v ktorej Eventové odmeny doručí a to najviac 30 dní, ak nie je v Obchodnej zmluve uvedené inak.
4.5. Inzerent/Sponzor zodpovedá za akúkoľvek škodu vzniknutú jeho činnosťou či jeho nekonaním. Inzerent/Sponzor zodpovedá takisto za škodu a/alebo poškodenie povesti a dobrého mena Spoločnosti vzniknuté v súvislosti so Zmluvou alebo VOP.
4.6. Zmluvné strany sa dohodli a Inzerent/Sponzor berie na vedomie, že Spoločnosť nenesie žiadnu zodpovednosť za činnosť a/alebo Inzerenta/Služieb a že akékoľvek práva Užívateľov súvisiace s poskytovaním tovarov alebo služieb Inzerentom/Sponzorom (napr. poskytnutie Eventových odmien) sú právami voči Inzerentovi/Sponzorovi. V prípade, že Spoločnosť na základe Zmluvy koná v zastúpení Inzerenta/Sponzora, jeho menom a/alebo na jeho účet, nepreberá Spoločnosť touto Zmluvou žiadnu zodpovednosť ani záväzky Inzerenta/Sponzora voči Užívateľom alebo tretím osobám.
4.7. Prihlasovacie údaje sú určené len na osobné účely Užívateľa resp. Inzerenta/Sponzora ako používateľa Aplikácie Questim a mali by byť Užívateľom, Inzerentom alebo Sponzorom držané v tajnosti. Užívateľ resp. Inzerent/Sponzor berie na vedomie, že nesie v celom rozsahu zodpovednosť za akékoľvek používanie svojho Účtu a dispozíciu s jeho Prihlasovacími údajmi. V prípade straty, zverejnenia, neoprávneného použitia, alebo iného narušenia dôvernosti Prihlasovacích údajov je Užívateľ alebo Inzerent/Sponzor povinný bezodkladne oznámiť túto skutočnosť Obchodníkovi (Spoločnosti) na zákaznícky servis Obchodníka, a to prostredníctvom e-mailu uvedeného v záhlaví týchto VOP alebo prostredníctvom Aplikácie.
4.8. Užívateľ, Inzerent alebo Sponzor po prihlásení sa do svojho Používateľského účtu je oprávnený využívať Služby z akéhokoľvek vhodného Zariadenia, ktoré má prístup k internetu a je kompatibilné s Aplikáciou.
4.9. Obchodník (Spoločnosť) si vyhradzuje právo obmedziť množstvo Účtov, ktoré môžu byť vytvorené zo Zariadenia, a počet Zariadení spojených s Účtom. Maximálny počet Zariadení spojených s jedným (1) Účtom sú 3 (tri) Zariadenia.
5.1. Užívateľ berie na vedomie a súhlasí, že Zmluvy uzatvorené medzi ním a Obchodníkom predstavujú Spotrebiteľské zmluvy uzavreté na diaľku v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa, a teda sa na tieto Zmluvy aplikuje Zákon o ochrane spotrebiteľa.
5.2. Užívateľ vyjadruje súhlas s VOP v rámci procesu Registrácie do Aplikácie Questim a to postupom upraveným v rámci Aplikácie na svojom Zariadení.
5.3. Momentom Registrácie Užívateľ a Obchodník uzatvárajú Zmluvu o vedení Používateľského účtu (ďalej len „Zmluva o vedení Používateľského účtu“), ktorá sa spravuje týmito VOP a príslušnými platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
5.4. Predmetom Zmluvy o vedení Používateľského účtu je poskytovanie Služieb Užívateľovi Obchodníkom v rozsahu bodov 3.1 VOP, a to až do momentu ukončenia Zmluvy o vedení Používateľského účtu podľa článku 17 VOP.
5.5. Zmluva o vedení Používateľského účtu sa uzatvára na dobu neurčitú.
5.6. Obchodník môže časť funkcionalít Aplikácie podmieniť úhradou Predplatného. Informáciu o dostupnosti Služieb za Predplatné a o cene Predplatného zverejní Obchodník na Stránke a/alebo v rámci Aplikácie.
5.7. V prípade záujmu Užívateľa si Užívateľ môže v rámci Aplikácie Questim aktivovať Verziu za Predplatné. Aktiváciou Verzie za Predplatné uzatvárajú Obchodník a Užívateľ dodatok k Zmluve o vedení Používateľského účtu, ktorým sa upravujú podmienky poskytovania spoplatnených Služieb za ktoré Užívateľ uhrádza Obchodníkovi Predplatné (ďalej len „Dodatok k Zmluve o vedení Používateľského účtu“).
5.8. Zmluva o vedení Používateľské účtu sa spravuje ustanoveniami týchto VOP.
6.1. Inzerent/Sponzor berie na vedomie a súhlasí, že Zmluvy uzatvorené medzi ním a Spoločnosťou predstavujú Obchodné zmluvy a teda sa na ne vzťahuje Obchodný zákonník.
6.2. Inzerent/Sponzor vyjadruje súhlas s VOP v rámci procesu Registrácie do Aplikácie Questim a to postupom upraveným v rámci Aplikácie na svojom Zariadení a/alebo podpisom Obchodnej zmluvy.
6.3. Momentom Registrácie a/alebo podpisom Obchodnej zmluvy Inzerent/Sponzor a Spoločnosť uzatvárajú Zmluvu o vedení Účtu Inzerenta/Sponzora (ďalej len „Zmluva o vedení Účtu Inzerenta/Sponzora“), ktorá sa spravuje Obchodnou zmluvou, týmito VOP a príslušnými platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Predmetom Zmluvy o vedení Účtu Inzerenta/Sponzora je poskytovanie Služieb uvedených v bode 3.3 týchto VOP Investorovi/Sponzorovi za Odmenu uvedenú v čl. 9 týchto VOP podľa podmienok uvedených v týchto VOP.
6.4. Zmluva o vedení Účtu Inzerenta/Sponzora sa uzatvára na dobu neurčitú.
6.5. Pre vylúčenie pochybností berie Inzerent/Sponzor na vedomie, že v prípade, ak Spoločnosť nezriadi pre Inzerentov/Sponzorov možnosť Registrácie do Účtu Inzerenta/Sponzora, riadia sa zmluvné vzťahy medzi Inzerentom/Sponzorom a Spoločnosťou primárne Obchodnou zmluvou a týmito VOP.
7.1. Užívateľ, Inzerent alebo Sponzor berie na vedomie, že Aplikácia Questim ako aj všetok jej obsah (t. j. Najmä propagačné materiály a reklamy zverejňované v rámci Aplikácie Questim) sú považované za predmety chránené najmä Autorským zákonom ako aj súvisiacimi právnymi predpismi.
7.2. Obchodník na základe týchto VOP udeľuje Užívateľovi, Inzerentovi alebo Sponzorovi:
7.2.1. licenciu na používanie Aplikácie Questim za podmienok uvedených v bode 7.3 tohto článku VOP;
7.2.2. licenciu na používanie Digitálneho obsahu Aplikácie Questim za podmienok uvedených v bode 7.4 tohto článku VOP
(ďalej spoločne len „Licencie” alebo jednotlivo len „Licencia”).
7.3. Obchodník momentom Registrácie (článok 3.13.4 týchto VOP) udeľuje Užívateľovi, Inzerentovi resp. Sponzorovi nevýhradnú, odvolateľnú, teritoriálne neobmedzenú a časovo obmedzenú (časovo ohraničenú dobou trvania Zmluvy o vedení Používateľského účtu) Licenciu na používanie Aplikácie Questim výlučne na účel využívania Služby a Účtu v zmysle Zmluvy o vedení Používateľského účtu resp. Zmluvy o vedení Účtu Inzerenta/Sponzora a výlučne pre osobnú potrebu Užívateľa, Inzerenta/Sponzora (nikdy nie na obchodný a komerčný účel).
7.4. Obchodník súčasne momentom (i) uzatvorenia Zmluvy o vedení Používateľského účtu, (ii) uzatvorenia Dodatku k Zmluve o vedení Používateľského účtu alebo (iii) uzatvorenia Zmluvy o vedení Účtu Inzerenta/Sponzora udeľuje Užívateľovi, Inzerentovi resp. Sponzorovi nevýhradnú, odvolateľnú, teritoriálne neobmedzenú a časovo obmedzenú (časovo ohraničenú dobou trvania Zmluvy v príslušnej verzii) Licenciu na používanie akéhokoľvek Digitálneho obsahu, nachádzajúceho sa v Aplikácii Questim výlučne na účel využívania Služieb podľa Zmluvy. Užívateľ, Inzerent resp. Sponzor je v rozsahu tejto Licencie oprávnený na dočasný prístup k Digitálnemu obsahu nachádzajúceho sa v Aplikácii Questim výlučne pre osobnú potrebu Užívateľa (nikdy nie na obchodný a komerčný účel).
7.5. Užívateľ, Inzerent resp. Sponzor nie je oprávnený udeľovať sublicencie v rozsahu Licencií tretím osobám, ako ani Licencie postúpiť, zaťažiť, prenajať, požičať, zdieľať alebo inak poskytnúť tretej osobe.
7.6. Užívateľ, Inzerent resp. Sponzor súhlasí s tým, že bude využívať Aplikáciu Questim a Služby výlučne v rozsahu Licencií a v súlade s platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Užívateľ, Inzerent resp. Sponzor nie je oprávnený Aplikáciu Questim akýmkoľvek spôsobom meniť, zasahovať do nej alebo ju upravovať, distribuovať, vyhotovovať a šíriť jej rozmnoženiny, alebo jej časti alebo ju akýmkoľvek spôsobom prispôsobovať svojim potrebám, vytvárať odkazy, sťahovať ju, spájať ju s inými dielami a zaraďovať ju do databázy, distribuovať ju, verejne rozširovať jej rozmnoženiny prevodom vlastníckeho práva, vypožičaním alebo nájmom, používať ju na komerčné a obchodné účely alebo ju užívať akýmkoľvek iným spôsobom v rozpore s rozsahom udelenej Licencie.
7.7. Užívateľ, Inzerent resp. Sponzor súčasne súhlasí s tým, že bude využívať Aplikáciu Questim a akýkoľvek Digitálny obsah, ktorý ju tvorí výlučne v rozsahu Licencie a v súlade s platnými a účinnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Užívateľ nie je oprávnený Aplikáciu Questim a Digitálny obsah, ktorý sa na nej nachádza akýmkoľvek spôsobom meniť, zasahovať do nej, upravovať ju, odstraňovať oznamy o autorských právach k Aplikácii Questim, spracúvať ju, sťahovať ju a vyhotovovať jej rozmnoženiny, spájať ju s inými dielami a zaraďovať ju do databázy, distribuovať ju, uvádzať ju na verejnosti, zverejňovať ju a/alebo verejne rozširovať jej rozmnoženiny prevodom vlastníckeho práva, vypožičaním alebo nájmom, odstraňovať akýkoľvek Digitálny obsah z Aplikácie Questim, používať ju na obchodné a komerčné účely alebo ju užívať akýmkoľvek iným spôsobom v rozpore s rozsahom udelenej Licencie.
7.8. Užívateľ, Inzerent resp. Sponzor súčasne berie na vedomie, že uzatvorenie Zmluvy nespôsobuje prevod ani nadobudnutie vlastníckeho práva k Aplikácii Questim ani k žiadnemu Digitálnemu obsahu, ktorý ju tvorí na Užívateľa, Inzerenta resp. Sponzora.
7.9. Obchodník vyhlasuje že je oprávneným vykonávateľom majetkových práv autora k Aplikácii Questim a k Digitálnemu obsahu tvoriacemu Aplikáciu Questim, a že neporušuje autorské práva iných osôb k nej.
7.10. V prípade, ak Užívateľ , Inzerent resp. Sponzor poruší záväzky obsiahnuté v tomto článku VOP, t. j. používa Aplikáciu Questim a Digitálny obsah, ktorý ju tvorí v rozpore s udelenými Licenciami alebo v rozpore s platným právom, má Obchodník právo odstúpiť od všetkých uzatvorených Zmlúv a licenčných dojednaní s Užívateľom, Inzerentom alebo Sponzorom s okamžitou účinnosťou.
7.11. Licencie Užívateľovi sú pri Bezplatnej verzii udelené bezplatne a pri Verzii za Predplatné zahrnuté v sume Predplatného (resp. bezplatné počas Skúšobnej doby, ak je poskytnutá).
7.12. Licencie Inzerentovi/Sponzorovi sú udelené bezplatne.
7.13. Licencie (príslušný typ) automaticky zanikajú ukončením Zmlúv (príslušnej verzie Zmluvy v zmysle tohto článku).
8.1. Obchodník môže časť Služieb ponúkaných Užívateľom v rámci Aplikácie Questim podmieniť úhradou Predplatného. O zavedení spoplatnenia Služieb Predplatným rozhoduje výlučne Obchodník. V prípade, ak je časť Služieb podmienená úhradou Predplatného, vzťahuje sa na podmienky úhrady Predplatného a dostupnosť Služieb podmienených úhradou Predplatného tento čl. 8 VOP.
8.2. S výnimkou Bezplatnej verzie (alebo Verzie za Predplatné počas Skúšobnej doby), je Užívateľ povinný Obchodníkovi platiť poplatok za používanie Aplikácie Questim (Predplatné). Predplatné je splatné vopred na Užívateľom zvolené obdobie v zmysle bodu 8.2 VOP, pričom Užívateľ získa prístup ku všetkým funkcionalitám Aplikácie Questim vo Verzii za Predplatné momentom uhradenia Predplatného podľa bodu 8.4 VOP.
8.3. Dĺžku Predplatného (ak ho Spoločnosť ponúka) určuje Spoločnosť, pričom táto bude uvedená na Stránke a/alebo v Aplikácii. O dostupnosti Predplatného a dĺžke ponúkaného Predplatného informuje Spoločnosť Užívateľa prostredníctvom Stránky a/alebo Aplikácie.
8.4. Cena Predplatného je stanovená v mene EUR (€) vrátane DPH (ak sa aplikuje), pričom aktuálny cenník Predplatného, ak je ponúkané je dostupný v Aplikácii Questim (ďalej len „Cenník”). Obchodník si vyhradzuje právo zmeniť Cenník, pričom akúkoľvek zmenu v Cenníku Užívateľovi oznámi riadne a včas v súlade s platnými právnymi predpismi.
8.5. Užívateľ uhrádza Predplatné za Verziu za Predplatné bezhotovostne, a to prostredníctvom platobných služieb App Store, Google Play alebo Platobnej brány (podľa toho aké Zariadenie Užívateľ používa), pričom bližšiu špecifikáciu platobných podmienok a spôsobov platby Užívateľ nájde v Obchodných podmienkach mediálnych služieb spoločnosti Apple (pre App Store), Zmluvné podmienky služby Google Play (pre Google Play) alebo v Zásadách a podmienkach Platobnej brány. Pre vylúčenie pochybností o dostupnosti Aplikácie na jednotlivých Zariadeniach rozhoduje Spoločnosť, pričom Užívateľ berie na vedomie, že Spoločnosť môže rozšíriť alebo ukončiť podporu jednotlivých typov Zariadení na základe vlastného rozhodnutia.
8.6. Predplatné za Služby sa bude Užívateľovi automaticky obnovovať na rovnaké obdobie na aké si ho Užívateľ pôvodne zvolil až dovtedy, kým Užívateľ Predplatné neukončí niektorým zo spôsobov podľa článku 9 VOP.
8.7. Obchodník upozorňuje Užívateľa, že načasovanie fakturácie za jeho Predplatné (t.j. dátum kedy dochádza k uhradeniu Predplatného niektorým zo spôsobov podľa bodu 8.4 vyššie) sa môže zmeniť v prípade problémov s úhradou Predplatného (napr. v prípade neplatnej platobnej karty alebo v prípade zmeny dĺžky Predplatného).
8.8. Užívateľ berie na vedomie, že v prípade nevyjadrenia nesúhlasu Užívateľa s predĺžením Predplatného sa Predplatné automaticky predlžuje o dobu uvedenú v bode 8.5 Zmluvy.
8.9. Užívateľ zároveň berie na vedomie, že Obchodník nespracúva a neukladá platobné údaje Užívateľa. Obchodník nemá prístup k platobným údajom Užívateľa, všetky platby Užívateľa cez Aplikáciu sú zabezpečované pomocou platobných služieb tretích strán, t.j. Platobnou bránou, App Store alebo Google Play (podľa konkrétneho druhu Zariadenia, ktoré Užívateľ používa).
8.10. Užívateľ nie je povinný predplatené Služby využívať, avšak Obchodník má nárok na Predplatné v plnej výške počas celej doby trvania Predplatného bez ohľadu na to, či Užívateľ počas predplateného obdobia aj skutočne Služby využíval.
8.11. Užívateľ berie na vedomie, že Obchodník Používateľovi nezasiela faktúry za zaplatené Predplatné. Používateľ má príslušnú elektronickú faktúru (vo formáte PDF) za zaplatené Predplatné dostupnú (i) vo svojom osobnom účte na App Store alebo Google Play.
8.12. Užívateľ je zodpovedný za všetky poplatky, ktoré mu vzniknú v súvislosti s Predplatným. V prípade, že z dôvodov na strane Užívateľa nebude Predplatné uhradené (napr. v dôsledku odmietnutia platby za Predplatné kvôli nedostatku prostriedkov na bankovom účte Užívateľa alebo prečerpaním limitu platobnej karty Užívateľa), sú App Store alebo Google Play (v závislosti od typu Zariadenia) oprávnení svoj pokus o vykonanie platby za Predplatné opakovať a v prípade opätovného neúspešného vykonania platby za Predplatné sú oprávnení zrušiť účtovanie Predplatného. S výnimkou prípadov uvedených v Zákone o ADR, Užívateľ zostáva zodpovedný za všetky náklady vynaložené na vymáhanie nezaplateného Predplatného, ako sú napr. poplatky za prečerpanie limitu na bankovom účte, poplatky inkasným agentúram, primerané poplatky právnikom a náklady na rozhodcovské konanie.
8.13. Obchodník si v prípade neuhradenia Predplatného vyhradzuje právo Užívateľovi okamžite obmedziť prístup k platenej verzii Aplikácie Questim, a to až do riadnej úhrady Predplatného.
9.1. Inzerent/Sponzor je povinný uhradiť Spoločnosti Odmenu. Spoločnosť je oprávnená si jednostranne započítať nárok na Odmenu akýmkoľvek nárokom Inzerenta/Sponzora voči Spoločnosti.
9.2. Spoločnosť vystaví a doručí Inzerentovi/Sponzorovi faktúru na Odmenu, na ktorú jej vznikol nárok v príslušnom kalendárnom mesiaci, najneskôr do 5 (piatich) dní odo dňa uplynutia tohto mesiaca. Faktúra musí spĺňať požiadavky určené príslušnými právnymi predpismi. Splatnosť faktúry je 15 dní.
10.1. Užívateľ môže kedykoľvek zrušiť svoje Predplatné.
10.2. Ak sa Užívateľ rozhodne zrušiť Predplatné, musí podať žiadosť o zrušenie prostredníctvom Aplikácie, App Store alebo Google Play (v závislosti od typu Zariadenia) najneskôr v posledný deň trvania Predplatného.
10.3. Zrušenie Predplatného nadobudne účinnosť deň nasledujúci po poslednom dni aktuálneho obdobia odberu Verzie za Predplatné a Používateľský účet Užívateľa týmto prejde späť do Bezplatnej verzie.
10.4. Užívateľ berie na vedomie, že nadobudnutím účinnosti zrušenia Predplatného v zmysle bodov 10.2 a 10.3 vyššie, dochádza k ukončeniu Zmluvy o vedení Používateľského účtu v znení Dodatku, a teda, že Užívateľ týmto momentom stráca akýkoľvek prístup a práva na používanie funkcionalít a účasť v Súťažiach dostupných len Užívateľom uhrádzajúcim Predplatné.
10.5. Užívateľ môže zrušiť Predplatné nasledovnými spôsobmi:
10.5.1. V prípade, ak Zariadenie Užívateľa používa App Store, je postup pre zrušenie Predplatného nasledovný:
10.5.1.1. Užívateľ spustí aplikáciu „Nastavenia”;
10.5.1.2. klikne na možnosť „Apple ID, iCloud, médiá a nákupy”;
10.5.1.3. klikne na „odbery”;
10.5.1.4. v časti „odbery” klikne na „Questim”;
10.5.1.5. klikne na „Zrušiť predplatné”; a
10.5.1.6. klikne na tlačidlo „Potvrdiť”.
10.5.2. V prípade, ak Zariadenie Užívateľa používa Google Play, je postup pre zrušenie Predplatného nasledovný:
10.5.2.1. Užívateľ spustí aplikáciu Google Play;
10.5.2.2. klikne na ikonu spravovania účtu Google Play umiestnenú v pravom hornom rohu aplikácie Google Play;
10.5.2.3. klikne na možnosť „Platby a predplatné”;
10.5.2.4. v časti „Platby a predplatné” klikne na možnosť „Predplatné”;
10.5.2.5. v časti „Predplatné” klikne na Aplikáciu a následne klikne na „Zrušiť predplatné” a svoj výber potvrdí kliknutím na možnosť „Potvrdiť”.
10.6. V závislosti od typu Zariadenia, ktoré Užívateľ na úhradu Predplatného používa, sa na zrušenie Predplatného a/alebo prípadné žiadosti o vrátenie peňazí aplikujú Zmluvné podmienkami služby Google Play a Pravidlá vrátenia peňazí služby Google Play alebo Obchodné podmienky mediálnych služieb spoločnosti Apple a pôsobom účtovania apiek, obsahu a predplatného od spoločnosti Apple.
11.1. Obchodník môže v rámci Aplikácie Questim ponúkať časovo limitované ponuky, propagačné akcie alebo Súťaže (ďalej len „Špeciálne ponuky”). O týchto Špeciálnych ponukách a ich osobitných podmienkach bude Užívateľ informovaný prostredníctvom Aplikácie, Stránky alebo prihlasovacieho e-mailu Užívateľa. Užívateľ berie na vedomie, že na zľavy, akcie a iné výhodné ponuky zo strany Obchodníka nemá právny nárok. Obchodník je povinný uvádzať v Špeciálnych ponukách predchádzajúcu cenu Služieb pred zľavou. Cenou Služieb pred zľavou sa rozumie najnižšia cena Služieb v období 30 dní pred znížením ceny Služieb.
12.1. Obchodník si vyhradzuje z času na čas vyhlásiť v rámci Aplikácie Questim Súťaž, pričom presná špecifikácia Súťaže bude Obchodníkom upravená na Stránke a v Aplikácii.
12.2. Bez ohľadu na ďalšie pravidlá Súťaže sa na každú Súťaž vzťahujú nasledovné pravidlá:
12.2.1. zo Súťaže sú vylúčení Užívatelia, ktorí sú v čase začatia Súťaže v pracovnom alebo obdobnom vzťahu k Obchodníkovi a/alebo k Sponzorovi. Títo budú vylúčení zo Súťaže a ich výsledky nebudú súčasťou vyhodnotenia výsledkov Súťaže;
12.2.2. do Súťaže sa nemôže zapojiť osoba mladšia ako 16 rokov. Takéto osoby budú vylúčené zo Súťaže a ich výsledky nebudú súčasťou vyhodnotenia výsledkov Súťaže. Splnenie podmienky veku musí Užívateľ splniť najneskôr v deň zapojenia sa do Súťaže;
12.2.3. v prípade porušenia pravidiel Súťaže Užívateľom má Obchodník právo vylúčiť Užívateľa zo Súťaže;
12.2.4. v prípade získania Eventovej odmeny v Súťaži je Užívateľ povinný uviesť Obchodníkovi osobné údaje o adrese svojho trvalého pobytu pre účely doručenia Eventovej odmeny Užívateľovi;
12.2.5. deklarované Eventové odmeny v Súťaži môže Obchodník nahradiť Eventové odmeny obdobného typu a hodnoty a to najmä v prípade, ak pôvodne deklarované Eventové odmeny nebude možné Výhercom odovzdať;
12.2.6. Obchodník si vyhradzuje právo po dohode so Sponzormi kedykoľvek rozhodnúť o všetkých záležitostiach týkajúcich sa Súťaže a to vrátane predčasného ukončenia Súťaže alebo zmeny pravidiel v období trvania Súťaže. Obchodník oznámi zmenu pravidiel Užívateľom v rámci Aplikácie Questim. V rámci Aplikácie Questim sú Užívateľom vždy k dispozícii platné a úplné pravidlá;
12.2.7. Obchodník si vyhradzuje právo vylúčiť zo Súťaže Užívateľa, ktorého správanie vykazuje známky nekalého či podvodného konania alebo ktorý by porušoval jej pravidlá, a to bez nároku na náhradu nákladov či škody, ktorá by mohli Užívateľovi vylúčením vzniknúť. Sponzor a Obchodník sú oprávnení kontrolovať splnenie všetkých podmienok pre účasť na Súťaži a v prípade sporu posúdiť a s konečnou platnosťou rozhodnúť o akejkoľvek otázke, ktorá je so Súťažou spojená. Obchodník a/alebo Sponzor môžu zo Súťaže vylúčiť súťažiacich Účastníkov, ktorí nespĺňajú podmienky podľa týchto pravidiel. Prípadné námietky proti priebehu Súťaže sa zasielajú písomne na poštovú adresu Obchodníka uvedenú v týchto pravidlách, a to do troch pracovných dní od ukončenia obdobia trvania Súťaže (námietky podané neskôr nebudú brané do úvahy). Rozhodnutie Obchodníka alebo Sponzora o námietke je konečné;
12.2.8. Obchodník ani Sponzor Súťaže neručia za akékoľvek technické problémy, nedostatky či vznik škody v súvislosti s účasťou Užívateľa v Súťaži (najmä funkčnosť pripojenia k internetu a spojenia so servermi Obchodníka);
12.2.9. V prípade, ak žiaden z Užívateľov nesplní podmienky pre výhru v Súťaži, prepadajú Eventové odmeny v prospech Obchodníka. Pokiaľ dôjde v súvislosti s odovzdaním Eventovej odmeny k mimoriadnej, nepredvídateľnej a neodvrátiteľnej prekážke, vzniknutej nezávisle od vôle Obchodníka alebo Sponzora (tzv. zásah vyššej moci), kvôli ktorej nebude možné zaistiť odovzdanie Eventovej odmeny, najmä z dôvodu nezvratného poškodenia alebo zničenia Eventovej odmeny, nemá výherca (Užívateľ) nárok na odovzdanie inej Eventovej odmeny. Zásahmi vyššej moci sa okrem iného rozumejú okolnosti uvedené v bode 21.1.7 týchto VOP;
12.2.10. Eventové odmeny nemožno vyplatiť v hotovosti ani iným alternatívnym spôsobom. Vyobrazenie výhier v rámci Aplikácie Questim alebo iných propagačných materiáloch nemusí presne zodpovedať skutočnej podobe Eventových odmien;
12.2.11. Užívateľ berie na vedomie, že Eventová odmena môže podliehať zdaneniu daňou z príjmu fyzickej osoby v súlade so Zákonom č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon o dani z príjmov“). Užívateľ zodpovedá za splnenie svojich povinností podľa Zákona o dani z príjmov. Užívateľ berie na vedomie, že mu Obchodník neposkytuje žiadne daňové ani právne poradenstvo v súvislosti s posúdením povinností Užívateľa vo vzťahu k zdaneniu Eventovej odmeny podľa Zákona o dani z príjmov. V prípade neplnoletých Užívateľov má túto povinnosť zákonný zástupca Užívateľa
12.3. Obchodník môže zverejniť ďalšie pravidlá Súťaže na stránke Obchodníka.
13.1. Obchodník môže podľa vlastného uváženia (jednostranne) obmedziť prístup Užívateľa k Aplikácii Questim (alebo k akejkoľvek jej časti) a/alebo k Službám v nasledujúcich prípadoch:
13.1.1. pri plánovanej údržbe;
13.1.2. ak Užívateľ používa Aplikáciu Questim alebo obsah Aplikácie Questim v rozpore s udelenými Licenciami v zmysle článku 7. VOP;
13.1.3. z dôvodu akýchkoľvek technických problémov a výpadkov, ktoré neumožňujú riadne užívanie Aplikácie Questim;
13.1.4. pri plánovaných úpravách Služieb;
13.1.5. neuhradenie Predplatného resp. neúspešné vykonanie platby Predplatného zo strany Platobnej brány, App Store alebo Google Play (v závislosti od typu Zariadenia);
13.1.6. ak Užívateľ akýmkoľvek spôsobom poruší tieto VOP;
13.1.7. ak Užívateľ používa Aplikáciu Questim spôsobom, ktorý môže spôsobiť vznik zodpovednosti Obchodníka alebo obmedziť alebo znemožniť používanie Aplikácie Questim iným Užívateľom;
13.1.8. ak sú Užívateľom poskytnuté informácie nepravdivé, nesprávne alebo nepresné;
13.1.9. ak Užívateľ používa Aplikáciu Questim takým spôsobom, ktorý porušuje príslušné právne predpisy najmä tie, ktoré sa týkajú práv duševného vlastníctva;
13.1.10. ak sa správanie Užívateľa voči zamestnancom, partnerom, dodávateľom, zástupcom alebo iným používateľom Obchodníka považuje za ohrozujúce, urážlivé alebo obťažujúce;
13.1.11. pri riešení núdzových bezpečnostných problémov Aplikácie Questim.
13.2. Obchodník si vyhradzuje právo vydávať aktualizácie a opravy Aplikácie a/alebo Stránky. Všetky aktualizácie Aplikácie a/alebo Stránky budú Užívateľom dostupné počas celej doby trvania Zmluvy v súlade s § 852f ods. 6 Občianskeho zákonníka. Obchodník sprístupní Užívateľovi Aplikáciu a/alebo Webovú stránku v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia Zmluvy.
13.3. Užívateľ nie je povinný prevziať a nainštalovať žiadne aktualizácie Aplikácie, ale v takom prípade Obchodník nezaručuje funkčnosť Aplikácie.
14.1. Tieto ustanovenia o zodpovednosti za vady upravujú zodpovednosť Obchodníka za vady voči Užívateľom, ktorí sú Spotrebitelia. Zodpovednosť Spoločnosti za vady voči Inzerentom a Sponzorom sa riadi ustanoveniami čl. 15 VOP.
14.2. Obchodník zodpovedá za bezchybnosť poskytovaných Služieb počas celej doby ich poskytovania na základe Zmluvy, ak nie je v týchto VOP uvedené inak. Služby majú vadu, ak nie sú poskytované v súlade s požiadavkami stanovenými v § 852d Občianskeho zákonníka a týmito VOP.
14.3. Užívateľ je povinný vytknúť Obchodníkovi vadu poskytovanej Služby bez zbytočného odkladu potom, ako sa o nej dozvedel alebo objektívne mohol dozvedieť. Vytknutie vady je Užívateľ povinný vykonať zaslaním elektronickej pošty na e-mailovú adrese uvedenej v záhlaví týchto VOP. Za deň vytknutia vady sa považuje deň doručenia vytknutia na vyššie uvedenú e-mailovú adresu Obchodníka. Užívateľ je povinný pri vytknutí vady označiť vadu a popísať, ako sa prejavuje. Obchodník je povinný bezodkladne zaslať Užívateľovi potvrdenie o vytknutí vady, a to elektronicky na e-mailovú adresu Užívateľa, ktorú má priradenú k svojmu Používateľskému účtu. Potvrdenie o vytknutí vady bude obsahovať oznámenie o lehote, v ktorej Obchodník vadu odstráni. Uvedená lehota nemôže byť dlhšia ako 30 dní, ak dlhšia lehota nevychádza z objektívnych dôvodov, ktoré Obchodník nemôže ovplyvniť. V prípade odmietnutia zodpovednosti za vady Obchodník oznámi Užívateľovi písomne dôvody odmietnutia.
14.4. Užívateľ nie je oprávnený vytknúť Obchodníkovi vadu poskytnutej Služby v prípade, že ide o vadu, o ktorej Užívateľ vedel pred poskytnutím Služby, alebo v prípade, že bola vytýkaná vada spôsobená konaním alebo nekonaním, resp. opomenutím Užívateľa a to najmä nenainštalovaním aktualizácie Aplikácie podľa bodu 13.2 týchto VOP.
14.5. V prípade, že bola Služba poskytnutá chybne, má Užívateľ právo na odstránenie vytýkanej vady v súlade s § 852k Občianskeho zákonníka, zľavu z Ceny v súlade s § 852l Občianskeho zákonníka alebo právo odstúpiť od. Zmluvy v súlade s § 852l a nasl. Občianskeho zákonníka.
14.6. Akékoľvek ďalšie sťažnosti alebo podnety môže Užívateľ vykonať zaslaním elektronickej pošty na e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví týchto VOP, prípadne môže hodnotiť Aplikáciu v App Store alebo Google Play.
15.1. Každá Zmluvná strana s výnimkou Spotrebiteľa (Spoločnosť, Inzerent a Sponzor) zodpovedá za škodu spôsobenú druhej Zmluvnej strane v dôsledku porušenia povinností vyplývajúcich zo Zmluvy a/alebo VOP alebo z právnych predpisov a/alebo poskytnutím nepravdivých či neúplných informácií druhej Zmluvnej strane.
15.2. Spoločnosť nezodpovedá za škodu, ktorá bola spôsobená poskytnutím nesprávnych a/alebo neúplných a/alebo zavádzajúcich informácií a údajov zo strany Inzerenta/Sponzora a/alebo ktorá bola spôsobená poskytnutím materiálov, k poskytnutiu a/alebo použitiu ktorých nebol Inzerent/Sponzor oprávnený. Inzerent/Sponzor zodpovedá Spoločnosti za všetku prípadnú škodu (vrátane sankcií, pokút, trov právneho zastúpenia), ktorá Spoločnosti vznikla v dôsledku neplnenia alebo porušenia povinností Inzerenta/Sponzora vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov, najmä z Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka, ako aj za škodu a ďalšie náklady ktoré Spoločnosti a/alebo akýmkoľvek tretím osobám vzniknú v súvislosti s porušením povinnosti/í vyplývajúcich Inzerenta/Sponzora zo Zmluvy a/alebo VOP, poskytnutím neúplných či nepravdivých informácií Inzerentom/Sponzorom, a to vrátane akejkoľvek náhrady škody požadovanej po Spoločnosti zo strany takýchto tretích osôb, ako aj akýchkoľvek iných nákladov. Inzerent/Sponzor je povinný uhradiť vyššie popísanú škodu a/alebo náklady priamo tretím osobám určeným Spoločnosťou, pokiaľ ju k tomu Spoločnosť vyzve. Spoločnosť nezodpovedá Inzerentovi/Sponzorovi ani žiadnym tretím osobám, či orgánom za obsah zadaný Inzerentom/Sponzorom do Aplikácie Questim, či za priamu či nepriamu ujmu či škodu, ktorá vznikne Inzerentovi/Sponzorovi v súvislosti s používaním Účtu.
15.3. V prípade, ak v dôsledku porušenia povinností vyplývajúcich Inzerentovi/Sponzorovi zo Zmluvy a/alebo VOP, poskytnutia neúplných či nepravdivých informácií Inzerentom/Sponzorom alebo porušenia povinností vyplývajúcich Inzerentovi/Sponzorovi z príslušných právnych predpisov, alebo protiprávneho konania/nečinnosti Inzerentov/Sponzorov a/alebo konania a/alebo nekonania Inzerenta/Sponzora v rozpore so Zmluvou a/alebo VOP a/alebo príslušnými právnymi predpismi vznikne Spoločnosti škoda a/alebo bude Spoločnosti uložená pokuta oprávneným orgánom, zaväzuje sa Inzerent/Sponzor túto škodu a/alebo pokutu v plnej výške Spoločnosti nahradiť (a to bezodkladne na výzvu Spoločnosti). Rovnako v prípade, ak by Spoločnosti vznikla akákoľvek škoda a/alebo bola Spoločnosti udelená pokuta alebo iná sankcia na to oprávneným orgánom v dôsledku toho, že voči Užívateľovi alebo tretej osobe neboli splnené všetky informačné a iné povinnosti, ktoré vyplývajú z príslušných právnych predpisov, zaväzuje sa Inzerent/Sponzor za takto vzniknutú škodu Spoločnosť odškodniť v plnom rozsahu vrátane nahradenia akýchkoľvek pokút, ktoré boli Spoločnosti z tohto titulu udelené, a to v plnej výške a bezodkladne na výzvu Spoločnosti.
16.1. Obchodník nezodpovedá za prístup Užívateľa, Inzerenta/Sponzora k dátovej sieti (internetu), potrebný na využívanie Aplikácie, Stránky a Služieb, ani za prípadné poplatky, ktoré sa na Užívateľa, Inzerenta/Sponzora môžu pri využívaní dátovej siete (internetu) vzťahovať. Obchodník nie je zodpovedný za hardvér či softvér Zariadenia Užívateľa, Inzerenta/Sponzora a jeho kompatibilitu, prostredníctvom ktorého dochádza k používaniu Aplikácie, Stránky či Služieb. Obchodník nenesie zodpovednosť za funkčnosť Aplikácie, Stránky či Služieb na určitých Zariadeniach.
16.2. Užívateľ, Inzerent/Sponzor berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Aplikácie, Stránky či Služieb môže byť sťažené poruchami a výpadkami ako prirodzenými dôsledkami nevyhnutného využívania dátovej siete (internetu) a elektronickej komunikácie.
16.3. Obchodník Užívateľovi, Inzerentovi/Sponzorovi nezaručuje, že Aplikácia, Stránka alebo Služby budú dostupné nepretržite dvadsaťštyri (24) hodín denne, sedem (7) dní v týždni, že budú plne funkčné po celú dobu svojej dostupnosti alebo že budú poskytované bez chýb.
16.4. Užívateľ, Inzerent/Sponzor berie na vedomie a súhlasí, že využívanie Aplikácie, Stránky či Služieb je spojené s určitým rizikom v oblasti technického zabezpečenia spočívajúce najmä v prelomení technického zabezpečenia zo strany tretích osôb, únik dát, zneužitie prihlasovacích údajov treťou osobou, DDoS útok (Distributed Denial of Service – Distribuované odmietnutie služby). Užívateľ toto riziko akceptuje a zaväzuje sa urobiť všetky primerané kroky k tomu, aby v maximálnej možnej miere vylúčil či obmedzil možnosť vzniku ujmy či iných nepriaznivých následkov na svojej strane v súvislosti s využívaním Aplikácie, stránky či Služieb. Obchodník prijal vhodné a primerané opatrenia na elimináciu takéhoto rizika v oblasti technického zabezpečenia, napríklad spoluprácu so skúsenými odborníkmi v IT oblasti a voľbu vhodných nástrojov na vytvorenie odolného technického zabezpečenia.
16.5. Obchodník nenesie žiadnu zodpovednosť v prípade zneužitia prihlasovacích údajov Užívateľa do Aplikácie Questim neoprávnenou osobou. V takom prípade je Obchodník oprávnený Účet zrušiť bez akejkoľvek náhrady. Ak dôjde k zneužitiu prihlasovacích údajov podľa prvej vety tohto bodu zavinením Užívateľa, Inzerenta/Sponzora, Užívateľ, Inzerent/Sponzor sa zaväzuje nahradiť Obchodníkovi všetku ujmu vzniknutú takýmto zneužitím.
16.6. Aplikácia Questim sa poskytuje „taká aká je" a „taká aká je k dispozícii" bez akýchkoľvek záruk, či už výslovných alebo predpokladaných, okrem iného vrátane predpokladaných záruk predajnosti, vhodnosti na konkrétny účel alebo kvality zobrazenia a neporušovania práv, ak nie sú uvedené v Zmluve alebo v týchto VOP.
17.1. Spotrebiteľské zmluvy medzi Obchodníkom a Užívateľom môžu byť ukončené nasledovným spôsobom:
17.1.1. ak nie je dohodnuté inak, Zmluvu možno ukončiť dohodou Zmluvných strán (ktorá bude obsahovať dátum, ku ktorému má dôjsť k ukončeniu Zmluvy ako aj úpravu vysporiadania vzájomných nárokov Zmluvných strán);
17.1.2. Zmluva o vedení Používateľského účtu v znení Dodatku (Verzia za Predplatné) sa automaticky ukončuje momentom zrušenia Predplatného zo strany Užívateľa podľa článku 9 VOP;
17.1.3. Užívateľ je oprávnený ukončiť Zmluvu o vedení Používateľského účtu (a teda vypovedať tento zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Užívateľom) písomnou výpoveďou kedykoľvek bez udania dôvodu a bez výpovednej doby;
17.1.4. Obchodník je oprávnený ukončiť Zmluvu o vedení Používateľského účtu (a teda vypovedať tento zmluvný vzťah medzi Obchodníkom a Užívateľom) písomnou výpoveďou vo výpovednej dobe jedného (1) mesiacov, ktorá začína plynúť od prvého dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená Užívateľovi;
17.1.5. Užívateľ môže Zmluvu ukončiť písomným odstúpením v súlade s týmito VOP, a to výlučne v prípadoch osobitne upravených v týchto VOP, v Občianskom zákonníku alebo Zákone o ochrane spotrebiteľa. Vzorový formulár pre odstúpenie Užívateľa od Zmluvy je prístupný na Stránke https://www.questim.com/odstupenie-formular.pdf
17.2. Písomnou formou sa rozumie aj zrušenie Používateľského Účtu Užívateľa v rámci Aplikácie Questim alebo zaslanie na e-mailovú adresu príslušnej Zmluvnej strany.
17.3. Užívateľ berie na vedomie, že ukončením Zmluvy o vedení Používateľského účtu dôjde:
17.3.1. k okamžitému a nenávratnému odstráneniu jeho Používateľského účtu z Aplikácie Questim;
17.3.2. k ukončeniu Zmluvy o vedení Používateľského účtu v znení Dodatku (ak bola v platnosti a účinnosti); a teda
17.3.3. Užívateľ v celom rozsahu stratí prístup k Službám (a to aj v prípade ak v čase ukončenia Zmluvy o vedení Používateľského účtu využíval Verziu za Predplatné v súlade s Dodatkom).
17.4. Obchodník môže od Zmluvy odstúpiť v prípade ak Užívateľ bude právoplatne odsúdený za úmyselný trestný čin alebo sa pri používaní Aplikácie Questim dopustí porušenia práv duševného vlastníctva Obchodníka alebo tretích strán v zmysle článku 7 VOP, a toto porušenie neodstráni (pokiaľ je to možné) ani v dodatočnej lehote štrnástich (14) dní od doručenia písomného upozornenia Obchodníka Užívateľovi o takomto porušení.
17.5. Obchodné zmluvy uzavreté medzi Spoločnosťou a Inzerentom alebo Sponzorom môžu byť ukončené z nasledovných dôvodov, ak nie je v Obchodnej zmluve uvedené inak:
17.5.1. ak nie je dohodnuté inak, Zmluvu možno ukončiť dohodou Zmluvných strán (ktorá bude obsahovať dátum, ku ktorému má dôjsť k ukončeniu Zmluvy ako aj úpravu vysporiadania vzájomných nárokov Zmluvných strán);
17.5.2. Zmluvné strany sú oprávnené Zmluvu vypovedať aj bez uvedenia dôvodu, a to doručením písomnej výpovede druhej Zmluvnej strane, pričom výpovedná doba je jednomesačná a začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bola výpoveď doručená druhej Zmluvnej strane. Výpoveď je možné doručiť aj elektronicky prostredníctvom Aplikácie;
17.5.3. V prípade, ak Inzerent alebo Sponzor oznámi Spoločnosti a/alebo Spoločnosť získa o tom, že akákoľvek povinnosť Inzerenta/Sponzora vyplývajúca mu zo Zmluvy a/alebo VOP a/alebo príslušných právnych predpisov nie je/nebola plnená a/alebo nemôže byť Inzerentom/Sponzorom splnená, má Spoločnosť právo od tejto Zmluvy písomne odstúpiť. Odstúpenie je účinné okamihom jeho doručenia Inzerentovi resp. Sponzorovi;
17.5.4. Spoločnosť i Sponzor/Inzerent môžu od Zmluvy odstúpiť v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností druhou Zmluvnou stranou. Za podstatné porušenie zmluvných povinností sa považuje najmä (i) ak sa preukáže alebo sa stane niektoré z prehlásení Zmluvných strán ako nepravdivé a/alebo zavádzajúce a/alebo neúplné, a/alebo (ii) niektorá zo Zmluvných strán sa stane insolventnou a/alebo platobne neschopnou a/alebo bude v predĺžení a/alebo bude začaté konkurzné alebo reštrukturalizačné konanie na niektorú zo Zmluvných strán podľa Zákona č. 7/2005 Z. z. o konkurze a reštrukturalizácii v znení neskorších predpisov (ďalej len „ ZKR“) alebo podľa iných príslušných aplikovateľných právnych predpisov a/alebo bude vyhlásený konkurz alebo povolená reštrukturalizácia na majetok niektorej zo Zmluvných strán v zmysle ZKR alebo iných príslušných aplikovateľných právnych predpisov a/alebo (iii) niektorá zo Zmluvných strán bude v likvidácii v zmysle príslušných aplikovateľných právnych predpisov (najmä Obchodného zákonníka) a/alebo (iv) v prípade zániku či smrti niektorej zo Zmluvných strán. Odstúpenie od Zmluvy je účinné v okamihu doručenia písomného odstúpenia druhej Zmluvnej strane.
17.6. Ukončením Obchodnej zmluvy nezanikajú už nadobudnuté práva tretích strán, najmä Užívateľov (napr. právo na dodanie Eventovej odmeny alebo na využitie Poukážky).
17.7. Ukončenie Zmluvy nezbavuje Zmluvné strany povinnosti splniť všetky finančné záväzky súvisiace so Zmluvou a/alebo VOP a všetkými zmluvami uzavretými v súvislosti s ňou, na ktoré Zmluvným stranám vznikol nárok. Ostatné práva a povinnosti založené VOP a/alebo Zmluvou, z ktorých účelu vyplýva, že majú trvať aj po ukončení VOP a/alebo Zmluvy, zostávajú i naďalej zachované. Najmä zostávajú zachované povinnosti podľa článku 8 VOP.
18.1. Zmluvné strany sa týmto zaväzujú, že vynaložia všetko úsilie k urovnaniu všetkých sporov vzniknutých zo Zmlúv a/alebo Kúpnej zmluvy (ako aj tých čo s nimi súvisia) zmierlivou cestou.
18.2. Užívateľ má právo obrátiť sa na Obchodníka (e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví) so žiadosťou o nápravu, ak sa domnieva, že Obchodník porušil jeho práva. Ak Obchodník na žiadosť odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do tridsiatich (30) dní odo dňa odoslania žiadosti, Užívateľ (ktorý je Spotrebiteľom) je oprávnený podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu v súlade so Zákonom o ADR na subjekt alternatívneho riešenia sporov. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na stránke Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky: https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Návrh môže Užívateľ podať spôsobom určeným v § 12 Zákona o ADR. Na podanie návrhu môže súčasne využiť formulár, ktorého vzor je dostupný́ aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
18.3. Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú́ inšpekciu a pre alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, so sídlom Bajkalská 21/A, 820 07 Bratislava, Slovenská republika, e-mail: ba@soi.sk. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK je možné využiť pri riešení sporov vyplývajúcich z porušenia niektorých spotrebiteľských práv súvisiacich s nákupom online.
18.4. Európske spotrebiteľské centrum Slovenská republika, so sídlom Mlynské nivy 44/A, 827 15 Bratislava 212, Slovenská republika, tel.: +421 905 528 477, e-mail: ECCNET-SK@ec.europa.eu, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
19.1. V prípade sporov vzniknutých z právnych vzťahov medzi Spoločnosťou a Inzerentom alebo Sponzorom, je oprávnený konať a rozhodovať vecne a miestne príslušný súd Slovenskej republiky.
20.1. Užívateľ, Inzerent/Sponzor a akýkoľvek ich zástupca je povinný uvádzať svoje údaje správne a pravdivo a bez zbytočného odkladu informovať Obchodníka/Spoločnosť o zmene svojich údajov poskytnutých Obchodníkovi/Spoločnosti.
20.2. Práva a povinnosti Obchodníka/Spoločnosti, Užívateľa, Inzerenta alebo Sponzora vo vzťahu k ochrane osobných údajov sú uvedené v Podmienkach spracúvania osobných údajov vydaných Obchodníkom/ Spoločnosťou.
21.1. Užívateľovi ako Spotrebiteľovi sa poskytujú aj nasledujúce informácie:
21.1.1. Bezplatná verzia a Verzia za Predplatné počas Skúšobnej doby sú bezplatné;
21.1.2. Náklady na prostriedky komunikácie na diaľku sa nelíšia od základnej sadzby (v prípadne internetového i telefonického pripojenia podľa podmienok operátora Užívateľa; Obchodník si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky);
21.1.3. V prípade Zmluvy o vedení Používateľského účtu dochádza medzi Obchodníkom a Užívateľom k uzavretiu zmluvy na dobu neurčitú s výpovednou dobou ustanovenou týmito VOP;
21.1.4. Ochrana osobných údajov Užívateľa sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov dostupnými na Stránke;
21.1.5. Užívateľ, začatím užívania Verzie za Predplatné Aplikácie Questim v súlade s § 19 ods. 1 písm. m) Zákona o ochrane spotrebiteľa výslovne súhlasí s tým, že začatím užívania spoplatnenej verzie Aplikácie Questim stráca právo odstúpiť od Zmluvy;
21.1.6. V prípade nespokojnosti s poskytovanými Službami má Užívateľ možnosť podať voči Obchodníkovi sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu. Týmto nie je dotknuté právo Užívateľa obrátiť sa so svojim nárokom na súd;
21.1.7. Zmluvné strany nenesú voči sebe žiadnu zodpovednosť z dôvodu omeškania alebo nesplnenia akéhokoľvek záväzku podľa týchto VOP, ak je omeškanie alebo nesplnenie spôsobené vyššou mocou, ktorou sa rozumie akákoľvek vyššia moc, najmä požiar, zemetrasenie, havária, štrajk, výluka, výpadok prúdu, výpadok satelitu, občianske nepokoje, vzbura, vojna, ohrozenie verejného zdravia, epidémia, pandémia, národné ohrozenie, administratívne opatrenia štátu alebo iná príčina, ktorú povinná Zmluvná strana nemohla za normálnych okolností predvídať, a ktorým nemohla pri použití obvyklých prostriedkov a opatrení zabrániť. O začatí ako aj o pominutí pôsobenia vyššej moci sú Zmluvné strany povinné sa vzájomne a bez meškania písomne informovať. Oslobodenie od zodpovednosti za neplnenie akéhokoľvek záväzku podľa týchto VOP trvá po dobu pôsobenia vyššej moci;
21.1.8. Obchodník nezbiera a nezverejňuje hodnotenia Služieb ani od Užívateľov na Stránke ani v Aplikácii. Obchodník nezabezpečuje, že hodnotenia Služieb nachádzajúce sa mimo Webovú stránku (napr. v App Store) a prostredie Aplikácie pochádzajú od Spotrebiteľov, ktorí Služby skutočne kúpili a/alebo používali.
22.1. Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek tieto VOP jednostranne a podľa vlastného uváženia zmeniť. Zmenu VOP oznámi Obchodník príslušným Zmluvným stranám (Užívateľom, Inzerentom a Sponzorom) prostredníctvom Aplikácie, Stránky alebo na e-mailovú adresu, ktorú majú tieto Zmluvné strany priradené k svojmu Používateľskému účtu, a to najneskôr štrnásť (14) dní predtým, ako má zmena VOP nadobudnúť účinnosť.
22.2. Akékoľvek zmeny VOP nadobúdajú účinnosť dňom určeným Obchodníkom, avšak vo vzťahu ku Spotrebiteľom iba v prípade, že Spotrebiteľ s takou zmenou prejaví súhlas. Za prejavenie súhlasu zo strany Spotrebiteľa sa považuje neodmietnutie navrhovanej zmeny predtým, ako má zmena VOP nadobudnúť účinnosť (napr. pokračovanie vo využívaní Aplikácie či Služieb zo strany Spotrebiteľa aj po dátume určenom Obchodníkom ako dátum účinnosti zmeny VOP), o čom bude Spotrebiteľ Obchodníkom poučený v oznámení o zmene VOP.
22.3. Pokiaľ príslušná Zmluvná strana (Užívateľ, Inzerent alebo Sponzor) so zmenou VOP nesúhlasí, je oprávnená ich odmietnuť. V takom prípade nie je oprávnený pokračovať vo využívaní Aplikácie či Služieb, má však právo bezodplatne a s okamžitou účinnosťou vypovedať VOP predtým, ako má zmena nadobudnúť účinnosť. O tom bude Obchodníkom rovnako poučený v oznámení o zmene VOP. Uvedené sa vykoná napr. zrušením Účtu príslušnej Zmluvnej strany.
22.4. Nadobudnutím účinnosti zmeny VOP zároveň nastáva aj zmena Zmluvy.
23.1. Zmluvné strany s výnimkou Obchodníka (Spoločnosti) berú na vedomie a súhlasia, že Obchodník môže spracovávať anonymizované údaje získané v súvislosti využívaním Aplikácie, Stránky či Služieb za účelom zverejnenia registračných a štatistických údajov Obchodníka (Spoločnosti) a využiť ich pre ďalší rozvoj a prevádzku Aplikácie, Stránky či poskytovania Služieb.
23.2. Obchodník (Spoločnosť) si vyhradzuje právo ktorúkoľvek ďalšiu Zmluvnú stranu vyzvať, aby Obchodníkovi (Spoločnosti) poskytla spätnú väzbu, pripomienky alebo iné informácie (ďalej len „Spätná Väzba“). Odoslaním Spätnej Väzby Zmluvná strana vyjadruje súhlas s tým, že Obchodník (Spoločnosť) je oprávnený Spätnú väzbu použiť na zlepšenie Aplikácie Questim alebo na akýkoľvek iný účel povolený príslušnými zákonmi.
23.3. Všetky oznámenia v súvislosti s VOP alebo využívaním Aplikácie Questim či Služieb si vyžadujú písomnú formu, pričom písomnou formou sa rozumie (i) komunikácia vykonaná v rámci Aplikácie alebo (ii) komunikácia na e-mailovú adresu príslušnej Zmluvnej strany, pričom v prípade Obchodníka/Spoločnosti na e-mailovú adresu uvedenú v záhlaví týchto VOP a v prípade ostatných Zmluvných strán e-mailovú adresu uvedenú v jej Účte.
23.4. Ak vzťah založený Zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, Zmluvné strany sa dohodli, že ich vzťah sa riadi slovenským právom. Týmto nie sú dotknuté práva Užívateľa (spotrebiteľa) vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
23.5. Ak v týchto VOP nie je výslovne uvedené inak alebo si tak Zmluvné strany písomne nedohodnú, nepovažuje sa žiadny záväzok Zmluvných strán vyplývajúci zo Zmluvy za fixný záväzok v zmysle ustanovenia § 518 Občianskeho zákonníka.
23.6. Ak je niektoré ustanovenie Zmluvy (vrátane týchto VOP) neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpia ustanovenia, ktorých zmysel sa neplatnému či neúčinnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení Zmluvy.
23.7. Obchodník nie je vo vzťahu k Užívateľovi viazaný žiadnymi kódexami správania.
23.8. Zmluva, vrátane VOP je archivovaná Obchodníkom v elektronickej podobe a nie je dostupná. Na vyžiadanie inej Zmluvnej strany Obchodník tejto Zmluvnej strane poskytne verziu VOP platnú a účinnú k dátumu uzatvorenia jeho Zmluvy.
23.9. Vzťahy Zmluvou a VOP neupravené sa spravujú príslušnými ustanoveniami:
23.9.1. Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa, Zákona o elektronickom obchode a inými príslušnými ustanoveniami právnych predpisov v Slovenskej republike v prípade Spotrebiteľských zmlúv a;
23.9.2. Obchodného zákonníka, Zákona o elektronickom obchode a inými príslušnými ustanoveniami právnych predpisov v Slovenskej republike v prípade Spotrebiteľských zmlúv v prípade Obchodných zmlúv.
23.9.3. VOP sú účinné od 25.8.2025. Nadobudnutím účinnosti novšej verzie VOP strácajú automaticky účinnosť VOP so skorším dátumom účinnosti.