QUESTIM - SUPPORT

Kontaktujte nás

support@questim.com

FAQ

Aplikácia
  • Musím byť online na používanie aplikácie?

    Áno. Na používanie aplikácie musíte byť online, či už hráte hry, odosielate skóre do rebríčka alebo spravujete svoj profil.

  • Čo robiť, ak aplikácia zlyhá?

    Skúste aplikáciu reštartovať a uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu. Na používanie aplikácie je vždy potrebná aktuálna verzia.

  • Ako môžem nahlásiť technický problém?

    Jednoducho použite formulár podpory v aplikácii. Opíšte, čo sa stalo, a náš tím vás bude kontaktovať.

  • Fair play a viacero účtov

    Viaceré účty, automatizované hranie a iné formy podvádzania nie sú povolené a môžu viesť k zablokovaniu vášho účtu.

  • Ako sa prihlásim do aplikácie?

    Zadajte v aplikácii svoju e-mailovú adresu a pošleme vám jednorazový prihlasovací odkaz. Jedným klepnutím sa prihlásite, heslo nie je potrebné.

Eventy
  • Musím platiť za hranie alebo za výhru?

    Hranie aj vyhrávanie sú úplne bezplatné. Neexistujú žiadne skryté poplatky ani dodatočné podmienky.

  • Koľkokrát môžem hrať?

    Môžete hrať neobmedzene.

  • Môžem prísť o svoju pozíciu v rebríčku?

    Áno. Ak niekto nahrá lepšie skóre, môže sa posunúť pred vás. Svoje skóre však môžete zlepšiť a postúpiť vyššie.

  • Ako dlho trvá event?

    Trvanie každého eventu sa líši. Väčšina eventov trvá 10 dní alebo viac. O presných dátumoch začiatku a konca vás vždy informujeme.

  • Ukladá sa moje skóre automaticky?

    Áno, ale iba ak máte účet. Bez prihlásenia sa vaše skóre nezapíše do rebríčka.

  • Je stanovený limit počtu účastníkov?

    Nie, limit neexistuje. Zapojiť sa môže každý.

  • Ako často budú prebiehať nové eventy?

    Pravidelne! Vždy sa môžete tešiť na nové podujatie.

Ceny
  • Kde nájdem svoje výhry?

    Ak ste niečo vyhrali, vo vašom profile sa zobrazí nová sekcia „Vaše výhry“. Tam uvidíte zoznam a stav vašich výhier.

  • Kedy dostanem svoju výhru?

    Budeme sa snažiť odoslať výhry do 72 hodín po skončení eventu. V niektorých prípadoch to môže trvať dlhšie – vo výnimočných situáciách až 14 dní.

  • Ako dostanem svoju výhru?

    🎁 Fyzická výhra: doručenie kuriérom na vašu adresu
    💳 Digitálny poukaz: odoslanie e-mailom

  • Platím za doručenie?

    Nie, nič neplatíte. Poštovné plne hradíme my.

  • Môžem sledovať stav doručenia výhry?

    Áno, v sekcii „Vaše výhry“ (táto sekcia vo vašom profile sa zobrazí až po výhre) vidíte stav doručenia vašej výhry:

    Balenie – vaša výhra sa pripravuje na odoslanie
    Odoslané – vaša výhra bola odoslaná
    Očakávané – vaša výhra je na ceste a môžete ju čoskoro očakávať

  • Kde vyplním doručovaciu adresu?

    Aby ste mohli výhru dostať, vyplňte svoju doručovaciu adresu v sekcii „Moja doručovacia adresa“ vo vašom profile.

  • Čo ak som svoju výhru nedostal?

    Ak ste svoju výhru nedostali do 14 dní po skončení eventu, dajte nám, prosím, vedieť cez formulár podpory v aplikácii.

Hry
  • Ako funguje hra Chameleon? 🦎

    Vašou hlavnou úlohou je eliminovať alebo sa vyhýbať otravným chrobákom. Zbierajte vylepšenia, aby boli vaše útoky a obrana účinnejšie. Máte dva životy a môžete sa pohybovať bez obmedzení. Spustite útok a prebojujte sa do lávového prostredia! 🔥 Pozor: ak sa chrobáky dostanú do vášho územia, prídete o časť skóre. 💥

  • Budú k dispozícii ďalšie hry?

    Áno! Postupne budeme pridávať nové hry.

  • Môžem hrať hru mimo eventu?

    Zatiaľ nie – pracujeme na tréningovom režime, ktorý to umožní.

Podmienky a ochrana osobných údajov
  • Kde nájdem Podmienky používania a Zásady ochrany osobných údajov?

    Podmienky používania a Zásady ochrany osobných údajov nájdete v aplikácii v sekcii „Profil“.

  • Ako môžem vymazať svoj účet?

    Svoj účet môžete vymazať v aplikácii v sekcii „Profil“, alebo nám napíšte na support@questim.com a účet vymažeme do 30 dní.

  • Ako sa môžem odhlásiť z e-mailového marketingu?

    Odhlásiť sa môžete v aplikácii v sekcii „Profil“, alebo priamo prostredníctvom akéhokoľvek e-mailu, ktorý ste od nás dostali.

Disclaimer

Ochranné známky, názvy produktov a zobrazenia produktov uvedené v tomto marketingovom materiáli / v tejto aplikácii sú majetkom ich príslušných vlastníkov. Ich uvedenie slúži výlučne na informačné účely a neznamená, že došlo k schváleniu, sponzorstvu ani partnerstvu zo strany vlastníkov týchto ochranných známok. Výhry sú poskytované nezávisle od vlastníkov príslušných ochranných známok.